16.10.2025 | 2 Bilder

BILLA Online Shop erhält Bestnote bei ÖGVS-Test

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Bereits zum sechsten Mal wurde der BILLA Online Shop zum besten Lebensmittel-Lieferdienst Österreichs gewählt.

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Die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) hat auch heuer wieder untersucht, welcher heimische Online-Supermarkt hinsichtlich Lieferservice, Angebotsbreite, Preise und Konditionen, Komfort sowie Kundenservice am meisten überzeugt. Das Ergebnis: Der BILLA Online Shop erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und landet damit auf Platz 1.

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  • Bereits zum sechsten Mal wurde der BILLA Online Shop zum besten Lebensmittel-Lieferdienst Österreichs gewählt
  • Besonders überzeugten die Vielfalt an Produkten, die Preise sowie der telefonische Kundendienst
Wr. Neudorf, 16. Oktober 2025 – Die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) hat auch heuer wieder untersucht, welcher heimische Online-Supermarkt hinsichtlich Lieferservice, Angebotsbreite, Preise und Konditionen, Komfort sowie Kundenservice am meisten überzeugt. Das Ergebnis: Der BILLA Online Shop erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und landet damit auf Platz 1. Besonders in den Bereichen Angebotsbreite, Preise sowie Kundenservice konnte jeweils die Topplatzierung erreicht werden.

„Wir sind sehr stolz auf dieses Ergebnis und freuen uns, dass wir mit Qualität, Vielfalt und Service punkten können. Das Sortiment im BILLA Online Shop wird kontinuierlich erweitert und umfasst aktuell über 10.000 Artikel, darunter viele Bio-, pflanzliche und glutenfreie Produkte. Wir arbeiten beständig daran, unseren Kund:innen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten und legen viel Wert auf Benutzer:innen-Freundlichkeit und höchste Zuverlässigkeit“, sagt David Renker, Director International eCommerce & Digital Strategy. Kund:innen können über die BILLA Website oder die mobile App bestellen und sowohl jö-Vorteile nutzen als auch Aktionen einlösen. Die Lieferung erfolgt in und um Wien direkt nach Hause. Zudem gibt es mit Click & Collect auch die Möglichkeit, den Einkauf in ausgewählten BILLA und BILLA Plus Märkten abzuholen. Bis 30.11. profitieren Kund:innen zusätzlich von einer gratis Lieferung bei ihrer Bestellung im BILLA Online Shop.

Über die Online-Supermarkt Studie

Für die nationale Studie „Online-Supermärkte“ der ÖGVS wurden im September 2025 fünf Lebensmittel-Lieferdienste getestet. Dies umfasste Analysen von Preisen und Konditionen, Angebotsbreite und Bestellkomfort durch Expert:innen sowie Testbestellungen und Tests des Telefon-Kundendienstes. Die Studie ist vollkommen eigeninitiiert und wird ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen durchgeführt.

Mehr Infos finden Sie hier: 
https://www.qualitaetstest.at/
*** Über BILLA ***

Seit 70 Jahren gehört BILLA zu Österreich und ist damals wie heute wichtiger Lebensmittelnahversorger für alle Menschen im Land. Die über 30.000 Mitarbeiter:innen sorgen in fast 1.300 BILLA und BILLA PLUS-Märkten dafür, dass Kund:innen aus einer Vielfalt an frischen und qualitativ hochwertigen Produkten wählen können und sich bestens beraten fühlen. Das Sortiment enthält für jedes Budget genau das Richtige und reicht von einer breiten Palette an Markenartikeln bis zu erfolgreichen Eigenmarken: darunter die Ja! Natürlich Bio-Produkte ergänzt um BILLA Bio, die hochwertige BILLA Eigenmarke, die regionale Eigenmarke Da komm‘ ich her! und die Preiseinstiegsmarke clever®. Als erster heimischer Lebensmittelhändler bietet BILLA seit 2020 Frischfleisch von Rind, Schwein, Huhn und Pute zu 100 % aus Österreich an. Zudem finden sich über 9.000 regionale Lebensmittel von kleinen bäuerlichen Betrieben in den Regalen von BILLA – das Angebot wird kontinuierlich ausgebaut.

BILLA gehört zur REWE Group, einem der größten Lebensmittelhändler Europas, und ist seit Mai 2019 Teil des jö Bonus Clubs, dem größten Multipartnerprogramm Österreichs. Zur BILLA-Familie zählt seit April 2021 BILLA PLUS mit rund 150 Märkten und etwa 10.000 Mitarbeiter:innen.Als einer der größten Arbeitgeber des Landes überzeugt BILLA mit vielfältigen Karrierechancen und krisensicheren Arbeitsplätzen. Ob in einem der Märkte, im Vertriebsaußendienst oder am Zentralstandort. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von einer großen Palette an Benefits, wie Feriencamps, einem anonymen Beratungsangebot in belastenden Situationen, bis hin zu zahlreichen Vergünstigungen bei Einkauf und Reisen. Außerdem setzt das Unternehmen auf digitale Lernmöglichkeiten sowie ein breites Aus- und Weiterbildungsangebot in österreichweit 11 Ausbildungsstandorten. Die neu aufgestellte Vertriebsstruktur mit sieben Vertriebsregionen sorgt für noch intensivere Verankerung der BILLA- und BILLA PLUS-Märkte in den Bundesländern. Mit seinem Online Shop ist BILLA Vorreiter im heimischen Online-Lebensmittelhandel und als einziger Vollsortimenter des Landes in der Lage, Haushalte in allen Bundesländern persönlich zu beliefern. Kunden, die im BILLA Online Shop bestellen, können ihren Einkauf zudem an mehr als 600 Click & Collect Standorten österreichweit abholen, ohne an der Kassa warten zu müssen.

Auch Nachhaltigkeit wird im Unternehmen großgeschrieben – ob beim Sortiment oder bei gesellschaftlichem Engagement. BILLA unterstützt zahlreiche Initiativen oder ruft diese selbst ins Leben wie „Blühendes Österreich“ oder „Fair zum Tier“ . Der Großteil der Märkte wird zudem energieeffizient betrieben und alle BILLA und BILLA PLUS Märkte werden zu 100% mit Grünstrom aus Österreich beliefert

Mehr Informationen unter: www.billa.at

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